İşleyişimiz ve Güncel Değişiklikler
Bilgi Bankası
İnsan emeğinin yapay zeka ile birleştiği yerde duran bir hizmet sağlayıcı olarak çözümlerimden yararlanmak isteyen herkes için bu çalışma sistemini kurdum.
Mentorluk Seansları
Hizmet almadan önce araştırma yapan, kafası biraz karışmış insanlar için ilk seansı ücretsiz olan mentorluklar sunuyorum.Mentorluk seanslarını psikolog randevusu gibi düşünebilirsiniz. Tek farkı işletmenizin marka, tasarım ve dijital alandaki sağlığını değerlendirerek tedavi yöntemlerini konuşuyoruz.Devamında dilerseniz çözümlerimden yararlanabilir ya da seansları Mentor Pro ile sürdürmeye devam edebilirsiniz.
E-Mail Destek Bildirimleri
İş akışımızda her görev ve sorumluluk için resmi iletişim kanalı olarak artık [email protected] adresini kullanıyoruz.Göndereceğiniz her e-postaya bir kayıt numarası tahsis ediliyor ve talebiniz tamamlanıncaya kadar bu kayıt açık tutuluyor.Dosya ve proje teslimi de yine bu mail adresi üzerinden gerçekleşiyor.
WhatsApp Business ve Slack
Görev ve sorumluluklar dışında günlük hızlı iletişim ile kısa bilgilendirmeler için WhatsApp Business hattımızı kullanıyoruz. (Ekiplerin Slack Workspace'lerine de katılıyoruz.)Bunun dışındaki yeni talepler ve iş akış süreçleri için mail üzerinden kayıt açarak ilerliyoruz.Pilot uygulamasını başarıyla tamamladığımız bu sistem, iletişimi sadeleştirirken iş süreçlerimizi de gözle görülür biçimde hızlandırıyor ve verimliliği artırıyor.
2026 ve sonrası için gerçekleştirdiğimiz her yeni çalışmada ilk revize hakkı ücretsizdir.
2025 ve önceki yıllarda tamamlanan tüm proje ve çalışmalar dahil olmak üzere iki ve daha fazla değişiklik talebi, revize başına 24 USD olarak belirlenmiştir.
2026 ve sonrası için dosya devir bedeli uygulamasını başlatıyoruz. Buna göre aldığınız hizmetlerde nihai dosya teslimi dışında düzenlenebilir, kaynak proje dosyası talep etmeniz dosya devir bedeli doğuracaktır.Bizden bir hizmet aldığınızda (örn. broşür, logo veya afiş tasarımı), size her zaman işin bitmiş ve kullanıma hazır halini (baskı için PDF veya sosyal medya için resim dosyası gibi) teslim ediyoruz. Bu, standart hizmetimizin bir parçasıdır.Ancak tasarımın oluşturulduğu, katmanların açık olduğu ve üzerinde değişiklik yapılabilen 'Proje Dosyalarını' (.PSD, .AI gibi) talep etmeniz halinde bu dosyanın devri sayılır ve ek ücrete tabidir. Dosya devir bedeli yalnızca Adobe'de gerçekleştirilen çalışmalarla sınırlı değil, sunduğumuz tüm çözüm ve kullandığımız diğer araçlarda (Canva, WordPress v.b.) standart olarak uygulanacaktır.
Dünya büyük bir değişimden geçerken çalışma şekilleri ve iş hayatının aynı kalması elbette mümkün değil. Her şeyin hızlandığı, ölçüm ve performansa dayalı olduğu bir zamanda insan, kendi doğasını reddedip kullandığı bilgisayara dönüşmeye başlamıştı. Yapay zeka bu distopik dönüşüm içerisinde bize bir çok şeyi sorgulatmaya başladı. İyi ki de öyle oldu.
Bu doğrultuda, 2026 yılı ve sonrası için uygulanacak olan sınırlı mesai ve kesintisiz iletişim protokolünü bilgilerinize sunarım:
Öncelikle ana iletişim kanalımız olan WhatsApp Business, haftanın 7 günü boyunca herhangi bir zaman sınırı olmadan çevrimiçi kalacak, hizmet taleplerinizi göreve dönüştüren destek sistemi (Freshdesk) ile kesintisiz bir iletişim ve iş akışı sağlamaya devam edeceğiz.
Haftalık Çalışma ve Hizmet Yapısı
Verimliliği en üst seviyeye çıkarmak amacıyla mesai saatleri gün içerisine yayılacak ve haftalık planlama iki ana odak noktasına ayrılacaktır:
Uygulama ve Operasyon Günleri (Pazartesi - Çarşamba - Cuma): Tüm Studio çözümleri, üretim süreçleri ve proje teslimatları bu günlerde yoğunlaştırılacaktır.
Gelişim, Eğitim ve Mentorluk Günleri (Salı - Perşembe - Cumartesi): Bu günler eğitimsel video içeriklerinin hazırlanması, kurumsal eğitim taleplerinin karşılanması, KOBİ ve girişimciler için mentorluk süreçlerinin yürütülmesi için ayrılmıştır. Aynı zamanda sunulan hizmet kalitesini derinleştirmek ve yeni çözümler geliştirmek adına gerekli olan Ar-Ge çalışmaları bu süreçte gerçekleştirilecektir.
Önemli Hatırlatma: İletişim süreci haftanın her günü kesintisiz devam edecek; ancak üretim ve uygulama operasyonları bu günlere sadık kalınarak yönetilecektir.
Bu yeni yapının, iş ortaklığına dayalı çözümlerimizi çok daha yüksek standartlı bir boyuta taşıyacağına olan inancım tam.
Birlikte daha verimli süreçlere imza atmak dileğiyle.
Telefon Desteği: Telefonla görüşme desteği süresiz olarak sonlandırılmıştır.
Anlık Mesajlaşma: WhatsApp Business ve Slack (ekipler için) 7/24 iletilere açıktır. Müsait olduğum ilk anda mesajınızı yanıtlıyorum. (WhatsApp üzerinden sesli çağrılar ve görüntülü görüşmeler kapatılmıştır.)
Destek Talepleri: Mevcut müşterilerimiz, her türlü destek ve operasyonel ihtiyaçları için [email protected] adresine mail göndererek kayıt açtırmaya devam edebilirler.
Birebir Görüşmeler: Stratejik planlama veya detaylı teknik görüşmeler için [Buraya Tıklayarak] 1 saatlik mentorluk seansı oluşturabilirsiniz. (İlk seans tamamen ücretsizdir, devam eden seanslar 30$/saat olarak ücretlendirilmektedir.)
Telefon Desteğinin Sonlandırılma Nedenleri
Sizlere daha kaliteli ve ölçülebilir bir hizmet sunabilmek adına aldığımız bu kararın temel gerekçeleri şunlardır:
Hata Payını Sıfırlama: Sözlü görüşmelerde iletilen taleplerin iş yoğunluğu arasında unutulmasını engellemek ve her talebin yazılı bir kaydının (izinin) bulunmasını sağlamak.
Odaklanmış Çalışma Süreçleri: Kesintisiz bir üretim süreci sunarak, projelerinize ayrılan vaktin bölünmesini engellemek ve operasyonel verimliliği en üst düzeyde tutmak.
Hızlı Önceliklendirme: Yazılı taleplerin aciliyet sırasına göre tasnif edilerek, gerçekten kritik olan durumlara telefon trafiğine takılmadan çok daha hızlı müdahale edilebilmesi.
Şeffaf Arşivleme: Geriye dönük tüm revizyon ve taleplerin dijital ortamda arşivlenmesi sayesinde, projelerin her aşamasının her iki taraf için de izlenebilir kılınması.
Desteğimiz Burada
Destek kaydı açın veya anlık iletişim kurun. Cansın Şahin Studio size gerekli desteği vermeye hazır.